ご利用ガイド

お支払い回数は「1回払い」のみです。ご注文が確定した時点で決済完了となります。
ご利用可能カードは下記となります。

・VISA
・MasterCard
・JCB
・Diners Club
・AMERICAN EXPRESS

※ポイント使用時、支払い代金が1円以内の場合、クレジットカードでの決済ができなくなります。

商品の到着を確認してから、「コンビニ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
商品発送後、2～5日での到着となります。
※注意※
請求書は、注文者の住所へ郵送されます。商品のお届け先を別の住所で指定している場合でも、請求書は注文者の住所に郵送されますのでご注意ください。
後払いのご注文には、ヤマトフィナンシャル株式会社が提供するクロネコ代金後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で55,000円迄です。
ご利用規約等の詳細は下記バナーをクリックしてご確認ください。

商品お届け時に商品代金（商品代＋代引き手数料＋送料）を配達員へ現金にてお支払いください。
（※お支払時にクレジットカードはご利用になれません。）
当店のシステム上、配送日時の指定が出来ませんので誠にお手数ですが出荷後に配送業者へご依頼をお願い致します。

代金引換手数料は以下となります。

・発送完了後、1日～3日程かかります。(配送地域により異なります。)
・連休、年末年始、悪天候時や交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

※正確な配送日数はヤマト運輸のHPにてご確認ください。
（ネコポスは宅配便と同様になります）

◆ご確認方法
①以下のリンクからヤマト運輸の「料金・お届け予定日検索（宅配便）」ページへお入りください。
　http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK
②発地 の郵便番号に、264-0025 をご入力ください。
③着地 の郵便番号に、お届け先の郵便番号をご入力ください。
④日付に、当店からの出荷完了メールを受け取った日付をご入力いただき、発送にチェックを入れたまま検索ボタンを押してください。

※ネコポスはポスト投函となりますので、配達日時指定は出来ません。

・平日16時まで、土日祝15時までにご入金が確認できましたご注文は、即日発送いたします。
※当日発送は「即日出荷」と表記のある商品に限ります。
・即日出荷と即日出荷以外の商品を合わせてに購入した場合、すべての商品が揃い次第の発送となります。
・即日出荷の対象商品はから即日出荷 と検索しますとご覧いただけます。
・商品はお届け先にもよりますが通常、発送完了後1日～3日程度でご到着いたします。

・お会計時、合計金額が1,100円未満の場合全国一律送料600円を頂いております。1,100円以上の場合は全国送料無料でご利用いただけます。
ページにて個別送料が記載されている商品につきましては、合計金額が1,100円以上となった場合でも個別に送料が発生いたします。送料の条件は、商品詳細ページにてご確認ください。

・お届け日をご指定頂くことができません。あらかじめご了承下さい。

・ご注文いただいた商品は、ヤマト便にてお届けいたします。

・ネコポス(ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。ポストに入らない場合は持ち戻ります。)
・宅急便コンパクト／宅急便

次の商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。

・お客様都合（イメージ違い、度数違い、モニターとの色違い、その他ご注文間違いなど。）による返品・交換
・一度ご使用された商品一度ご使用された商品
・お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合
・商品到着後8日以上経過したもの

商品に初期不良が疑われるような症状や、何らかの不具合があった際は 決してご使用・破棄なさらず、お届けから8日以内にその商品名・症状・氏名・電話番号を当ショップまでご連絡願います。 医療機器(コンタクトレンズ)に関する不具合が生じた場合は詳細確認が必要となります。ご連絡を頂いたお客様には不具合の詳細についてご協力をお願いしております。 詳細を確認させて頂いた後に、同一商品との交換にて対応させて頂きます。

コンタクトレンズの初期不良は、お手数ですがメールまたは電話にてご連絡ください。 在庫があるものに関しましては、交換させていただきます。

・洗浄された手でレンズを扱ってください。手の汚れや油分がレンズに付着すると装用時に不快感がある場合がございます。
・保存液で軽くすすいでから装用してください。保存液の成分が沈殿してレンズに付着している場合はゴロゴロ感（違和感）を感じる場合がございます。（身体的な害はございません）
・疲労時や体調不良の際などはレンズの装用はお控えください
・レンズの裏表をご確認ください 。裏返しになっていると違和感やズレ、痛みなどの不快感がございます。

レンズの裏表をご確認ください。裏返しになっている場合、着色やデザインが異なって見えます。

※初期不良・不具合についての対応は、同一商品（カラー・度数含む）との交換のみとなります。返品(返金)はお受けしておりません。
※終売している場合や長期欠品が発生している商品のみ返金にて対応させて頂きます。
※不具合が生じているレンズを破棄されている場合は交換ができませんので予めご注意ください。
※購入数や購入商品の装用期間に関わらず、お届けから8日以上経過している場合は対象外といたします。
※「目に合っていない」や「イメージ違い」などの理由は初期不良には相当しないため対象外といたします。
※お届け時には問題なく、その後ご使用されている中で破損や不具合が発生した場合、開封後の経過日数やその商品の使用期間に関わらず対象外といたします。
※原則として不具合の発生しているレンズのみが交換の対象となります。
※アウトレット商品は返品交換の対象外となります。

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当ショップインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。

出荷準備完了通知後のキャンセル・変更は承れません。

＜キャンセルを受け付ける条件＞
下記条件にてキャンセルを承ります。
・商品発送前。
・ご注文後７日以内のご連絡で、商品発送前。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日15時まで。

＜予約販売中の商品のキャンセル＞
・ご注文から12時間以内にご連絡ください。

＜「2～3日以内に発送」の商品のキャンセルについて＞
・12時前にご注文の場合、当日15時までにご連絡ください。
・15時以降にご注文の場合、翌日12時までにご連絡ください。

未成年のお客様は保護者様のご了承を必ず得た後にご購入ください。
※ご注文いただいた時点で保護者様のご了承を得た事と認識させていただきます。

ご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合は、 電話でのご連絡、またはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。また、お客様のお届け住所等の記載内容確認をメールまたは、お電話にてご本人確認をさせていただく場合がございます。

ご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合は、 電話でのご連絡、またはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。また、お客様のお届け住所等の記載内容確認をメールまたは、お電話にてご本人確認をさせていただく場合がございます。

不当な注文と判断した際は、個人情報、IPアドレス（ホストアドレスを控えさせていただきます） 警察へ被害届を提出させていただき、法的手段により損害賠償額を請求させていただきます。 いたずら注文、なりすまし注文（頼んでいない、そんな人間はいない等）、所在不明、 受取許否などにより当ショップや第三者へ被害を与えた場合。 意図的なキャンセルやいたずらなど、悪意のある注文や行為と判断した場合。 受取り拒否をされましたお客様は、今後のご注文はお受けできませんのでご了承ください。 その他、不当な要求と判断した場合は、対象となるお客様との今後のお取り引きをお断りさせて頂く場合がございます。
※「TLS1.1、1.2」非対応の端末については、当サイトは対応しておりません。非対応端末をお持ちの方は恐れ入りますが対応端末にてご利用下さい。

ポイントについて詳しくはこちら

よくあるご質問一覧はこちら